Politica de expediere

Curier rapid Italia

Livrarea produselor pe teritoriul italian se va realiza prin curier Express.
  • Pachetele sunt livrate prin curierul din de luni până duminică.

  • Pachetele sunt procesate (încredințate curierului) în fiecare zi de la de luni până vineri până la 15:00. Ordinele nu sunt sustrageţi sâmbăta, duminica și în timpul sărbătorilor naționale.

  • Livrarea Express este așteptată în 24/48 de ore lucrătoare de la expedierea coletului. Zone greu accesibile s-ar putea sa nu se bucure de livrare in weekend deoarece nu este garantata de curier.

Odată expediat, clientul va primi un e-mail de avertizare cu ruda numărul de urmărire a pachetului dvs. Pentru a urmări starea expedierii sau pentru a modifica adresa de expediere puteți accesa expedierea făcând clic pe numărul de urmărire în e-mail de avertizare sau introducând numărul comenzii sau codul de urmărire din această pagină.

Pentru orice eventualitate adresa de livrare este schimbată după expediere, suprataxa aplicata de curier va fi achitata de destinatar.

 

Livrare International Express

Le livrări în afara teritoriului italian, pentru țările activate, se va efectua prin curier UPS. Livrările au loc numai de luni până vineri la ora 15.00, excluzând sărbătorile naționale din țările implicate. Din momentul plasării comenzii coletul va fi livrat in 1 - 3 zile lucratoarei.

Transportul mărfurilor se va efectua cu respectarea naturii produselor transportate, introduse corespunzător în ambalaje speciale menite să păstreze integritatea acestora, în conformitate cu Orientările din 7 martie 2013 privind bunele practici de distribuție a medicamentelor de uz uman (2013/C 68/01).

Atenție: Pentru comenzile foarte mari, poate fi necesar un supliment de transport, solicitat după finalizarea comenzii.

 

Alte precauții

La primirea produsului, Clientul trebuie verificați dacă gâtul este perfect închis. Clienții sunt invitați să NU colectați cutia dacă pachetul nu este intact sau banda adezivă a fost manipulată. Dacă pachetul nu este intact, este deteriorat sau banda adezivă a fost manipulată, Clientul este invitat să raportati imediat curierului. În caz contrar, coletul urmează să fie considerat livrat în mod corespunzător, iar Farmacia TILI nu poate fi făcută responsabilă pentru eventualele daune și/sau produse lipsă.

În caz de absența destinatarului la adresa specificată, curierul va trimite un e-mail de avertizare Clientului și va încerca o nouă livrare în ziua următoare*. În cazul imposibilității de a efectua a doua livrare a doua zi din cauza absenței destinatarului, curierul va încerca să contacteze clientul pentru a programa o nouă livrare. În cazul în care serviciul de relații cu clienții nu poate contacta clientul în următoarele 5 zile sau în cazul unei imposibilități ulterioare de livrare din cauza absenței destinatarului, produsele comandate vor fi returnate la Farmacia TILI.* Nu este posibilă indicarea unei zile și/sau ore precise pentru livrare.