Visszatérítési szabályzat
Elállási jog
Az elállási jog arra utal, hogy ha Ön bármilyen okból nem elégedett a vásárlásával, úgy a megvásárolt termék egészét vagy egy részét legkésőbb a megrendelés beérkezésétől számított 14 napon belül visszaküldheti.
Ha ÁFA-számmal vásárol, vagy olyan terméket vásárol, amelyet a szállítás során hűteni kell, akkor nem élhet elállási jogával.
Visszaküldési utasítások
A visszaküldéshez használja a mi A visszaküldésnek szentelt portál
Abban az esetben, ha kézbesítik nem megfelelő, bontatlan vagy sérült termékekírhat az I Rimedi del Dr.Tili webhelyen található chaten, vagy küldhet e-mailt a címre help@dottortili.com.
A visszaküldés költsége levonásra kerül a vásárlónak visszatérített végösszegből, pontban jelezve Feltételek előfizetett a vásárlásra.
Elállási jogGarancia és megfelelőségi hibák
Az elállási jog a megvásárolt termék egészére vonatkozik; A megvásárolt terméknek sértetlennek kell lennie, és az eredeti csomagolásban, minden részében hiánytalanul kell visszaküldeni (beleértve a tájékoztatót, a dobozt, a kapcsolódó kütyüket stb.). A küldemény a raktári átvétel igazolásáig teljes mértékben a Megrendelő felelőssége.
Az áru szállítás közbeni megsérülése esetén a Farmacia TILI értesíti az Ügyfelet az eseményről (az árunak a raktárába való beérkezését követő munkanapon belül), hogy azonnal panaszt nyújthasson be a Futárral szemben és az áru értékének megtérítését (ha biztosított);
A Farmacia TILI semmilyen módon nem vállal felelősséget a nem biztosított küldemények által visszaküldött áruk sérüléséért, ellopásáért vagy elvesztéséért.
A raktárba érkezéskor a terméket megvizsgáljuk, hogy értékeljük a felhasználást, krémek vagy folyékony termékek esetén, illetve a nem szállításból eredő sérüléseket. Ezekben az esetekben az elállási jog az áru (a csomagolás és/vagy annak tartalma) sértetlenségének hiánya miatt teljesen elveszik, amennyiben a Farmacia TILI megállapítja:
- az eredeti csomagolás és/vagy tartozékok hiánya;
- A termékben a szállításon kívüli okból vagy a jogszabályban meghatározott határidők túllépése miatt bekövetkezett sérülés, a dottili.it-ből nem eredő okok miatt.
Az elállási jog elvesztése esetén a Farmacia TILI visszaküldi a megvásárolt árut a Vásárlónak a szállítási költség felszámítása mellett. Minden konkrétan ki nem fejezett szempontra a távkereskedelemre vonatkozó európai jogszabályok vonatkoznak.
A csomagot nem szállították ki, vagy nem manipulálták
Jelentése esetén meghiúsult kézbesítés vagy hamisított csomag, az Ügyfél az nyilatkozat kitöltéséhez szükséges az Ügyfélszolgálat biztosítja. Ez az űrlap megköveteli az esemény részletes leírását és a nyilatkozatot saját felelősségére. A jelentést csak azután vesszük figyelembe, hogy az Ügyfél kitöltötte és aláírta az űrlapot.
Garancia és megfelelőségi hibák
Ha a Farmacia TILI által értékesített termékek nem megfelelőek, az Ügyfélnek haladéktalanul fel kell vennie a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal a dotttili.com webhelyen található megfelelő chat segítségével vagy a kijelölt e-mail kapcsolattartón keresztül. help@dottortili.com.
A Farmacia TILI által forgalmazott összes termékre a gyártó hagyományos jótállása és a 24/02 törvényerejű rendelet értelmében a 24 hónapos megfelelőségi garancia vonatkozik.
A garanciális segítség igénybevételéhez a Vásárlónak meg kell őriznie a csomagban kapott nyugtát (vagy számla-nyugtát) a megvásárolt termékhez csatolva. A gyártó hagyományos garanciája a termék csomagolásán belüli dokumentációban bemutatott módszerek szerint történik.