Información sobre envíos
Corriere Espresso Italia
- Los paquetes se entregan por el mensajero desde el Lunes hasta el Domingo.
- Los paquetes se procesan (entregados al mensajero) todos los días de Lunes a Viernes a las 15:00. Los pedidos no se procesan el Sábado, el Domingo y durante los días festivos nacionales.
- El Envío Exprés está previsto en 24/48 horas laborables desde la salida del paquete. Las zonas de difícil acceso podrían no disfrutar de la entrega durante el fin de semana porque no está garantizada por el mensajero.
Una vez realizada la expedición, el cliente recibirá un correo electrónico de aviso con el correspondiente número de seguimiento de su paquete. Para monitorear el estado de la expedición o modificar la dirección de envío se puede acceder a la expedición haciendo clic en el número de seguimiento en el correo electrónico de aviso o ingresando su número de pedido o código de seguimiento desde esta página.
En caso de que la dirección de entrega sea cambiada una vez realizada la expedición, el suplemento aplicado por el mensajero será a cargo del destinatario.
Envío Exprés Internacional
Las entregas fuera del territorio italiano, para los países habilitados, se realizarán a través de la empresa de mensajería UPS. Los envíos se realizan solo de lunes a viernes a las 15:00, excluyendo los días festivos nacionales de los países involucrados. Desde el momento en que se realiza el pedido, el paquete será entregado en 1 - 3 días laboraltivos.
El transporte de mercancías se llevará a cabo respetando la naturaleza de los productos transportados, adecuadamente insertados en envases especiales destinados a preservar su integridad, de acuerdo con las Directrices del 7 de marzo de 2013 sobre buenas prácticas de distribución de medicamentos para uso humano (2013/C 68/01).
Atención: para pedidos muy voluminosos puede ser requerido un suplemento al envío, solicitado después de completar el pedido.
Medidas adicionales
Al recibir el producto, el Cliente deberá verificar que el paquete esté perfectamente cerrado. Se invita a los Clientes a NO retirar la caja si el paquete no está intacto o si el adhesivo ha sido manipulado. En caso de que el paquete no esté intacto, esté dañado o el adhesivo haya sido manipulado, se invita al Cliente a informarlo inmediatamente al mensajero. De lo contrario, el paquete se considerará entregado correctamente y Farmacia TILI no podrá ser considerada responsable de posibles daños y/o productos faltantes.
En caso de ausencia del destinatario en la dirección especificada, el mensajero enviará un correo electrónico de aviso al Cliente y intentará una nueva entrega al día siguiente*.En caso de imposibilidad de realizar la segunda entrega al día siguiente por ausencia del destinatario, el mensajero intentará contactar al cliente para programar una nueva entrega. En caso de que el servicio al cliente no logre contactar al cliente durante los siguientes 5 días o en caso de una nueva imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario, los productos ordenados serán devueltos a la Farmacia TILI.* No es posible indicar un día y/o una hora precisa para la entrega.