Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besagt, dass Sie, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, die gekauften Produkte ganz oder teilweise spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung zurückgeben können.
Wenn Sie mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer einkaufen oder Produkte kaufen, die während des Transports gekühlt werden müssen, können Sie das Widerrufsrecht nicht ausüben.
Rückgabeanweisungen
Für eine Rücksendung nutzen Sie unsere Portal für Retouren
Falls sie geliefert wurden falsche, nicht versiegelte oder beschädigte ProdukteSie können im Chat auf der Website von I Rimedi del Dr.Tili schreiben oder eine E-Mail an senden help@dottortili.com.
Die Kosten für den Rückversand werden vom Gesamtbetrag der Rückerstattung an den Kunden abgezogen. wie in angegeben Allgemeine Geschäftsbedingungen den Kauf abonniert.
WiderrufsrechtGewährleistung und Konformitätsmängel
Das Widerrufsrecht gilt für das gesamte gekaufte Produkt; Das gekaufte Produkt muss intakt sein und in der Originalverpackung sowie vollständig in allen Teilen (einschließlich Informationsbroschüre, Karton, etwaiger dazugehöriger Gadgets usw.) zurückgesendet werden. Der Versand unterliegt bis zum Erhalt der Empfangsbescheinigung im Lager der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports wird Farmacia TILI den Kunden über den Vorfall informieren (innerhalb des Werktages nach Erhalt der Ware in seinen Lagern), damit er unverzüglich eine Beschwerde beim Kurier einreichen und eine Rückerstattung des Warenwertes (sofern versichert) erhalten kann;
Farmacia TILI haftet in keiner Weise für Schäden, Diebstahl oder Verlust von Waren, die durch unversicherte Sendungen zurückgesandt werden.
Bei der Ankunft im Lager wird das Produkt auf seine Verwendung (bei Cremes oder flüssigen Produkten) sowie auf etwaige Schäden, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind, untersucht. In diesen Fällen erlischt das Widerrufsrecht aufgrund des Fehlens der wesentlichen Unversehrtheitsbedingung der Ware (Verpackung und/oder Inhalt) vollständig, wenn Farmacia TILI Folgendes feststellt:
- Das Fehlen von Originalverpackung und/oder Zubehör;
- Schäden am Produkt aus anderen Gründen als dem Transport oder durch Überschreitung der gesetzlich festgelegten Fristen, aus Gründen, die nicht von dottili.it zu vertreten sind.
Im Falle des Verfalls des Widerrufsrechts sendet Farmacia TILI die gekaufte Ware unter Berechnung der Versandkosten an den Kunden zurück. Für alle nicht ausdrücklich genannten Aspekte gelten die europäischen Rechtsvorschriften für den Fernabsatz.
Paket wurde nicht zugestellt oder manipuliert
Im Falle einer Meldung von fehlgeschlagene Lieferung oder manipuliertes Paket, der Kunde ist erforderlich, um das Erklärungsformular auszufüllen bereitgestellt vom Kundendienst. Dieses Formular erfordert eine detaillierte Beschreibung des Vorfalls und a Erklärung erfolgt in eigener Verantwortung. Der Bericht wird erst berücksichtigt, nachdem der Kunde das Formular ausgefüllt und unterzeichnet hat.
Gewährleistung und Konformitätsmängel
Im Falle einer Vertragswidrigkeit der von Farmacia TILI verkauften Produkte muss der Kunde unverzüglich den Kundendienst über den entsprechenden Chat auf der Website dotttili.com oder den entsprechenden E-Mail-Kontakt kontaktieren help@dottortili.com.
Für alle von Farmacia TILI verkauften Produkte gilt die herkömmliche Herstellergarantie und die 24-monatige Garantie für Konformitätsmängel gemäß Gesetzesdekret 24/02.
Um von der Garantieunterstützung profitieren zu können, muss der Kunde die Quittung (oder Rechnungsquittung), die er in dem Paket erhält, das dem gekauften Produkt beigefügt ist, aufbewahren. Die herkömmliche Herstellergarantie wird gemäß den in der Dokumentation in der Produktverpackung dargestellten Methoden gewährt.