Polityka wysyłki

Kurier ekspresowy – Włochy

Dostawa produktów na terytorium Włoch będzie realizowana za pośrednictwem kuriera ekspresowego.
  • Paczki są doręczane przez kuriera od poniedziałku do niedzieli.
  • Paczki są wysyłane (przekazywane kurierowi) codziennie od poniedziałku do piątku o godzinie 15:00. Zamówienia nie są wysyłane w soboty, niedziele i w święta państwowe.
  • Przewidywany czas doręczenia przesyłki ekspresowej to 24/48 godzin roboczych od wysłania paczki. Obszary trudno dostępne mogą nie być objęte doręczeniem w weekend, ponieważ kurier go nie gwarantuje.

Po wysłaniu przesyłki klient otrzyma e-mail z powiadomieniem zawierający numer śledzenia swojej paczki. Aby sprawdzić status przesyłki lub zmienić adres dostawy, można uzyskać dostęp do przesyłki, klikając numer śledzenia w e-mailu z powiadomieniem lub wpisując swój numer zamówienia albo kod śledzenia na tej stronie.

Jeśli adres dostawy zostanie zmieniony po wysłaniu przesyłki, dopłatę naliczoną przez kuriera pokryje odbiorca.

Wysyłka ekspresowa za granicę

Dostawy poza terytorium Włoch, do obsługiwanych krajów, będą realizowane przez kuriera UPS. Wysyłki odbywają się wyłącznie od poniedziałku do piątku o godzinie 15:00, z wyłączeniem świąt państwowych w danych krajach. Od momentu złożenia zamówienia paczka zostanie doręczona w ciągu 1 - 3 dni roboczych.

Transport towarów będzie się odbywał z uwzględnieniem charakteru przewożonych produktów, odpowiednio umieszczonych w specjalnych opakowaniach służących zachowaniu ich nienaruszonego stanu, zgodnie z Wytycznymi z dnia 7 marca 2013 r. dotyczącymi Dobrej Praktyki Dystrybucyjnej produktów leczniczych przeznaczonych do stosowania u ludzi (2013/C 68/01).

Uwaga: w przypadku zamówień o bardzo dużej objętości może być wymagana dopłata do wysyłki, o którą poprosimy po sfinalizowaniu zamówienia.

Dodatkowe uwagi prawne i zalecenia

W przypadku wysyłki leków OTC i SOP, które mogą być sprzedawane online, zgodnie z włoskim dekretem ustawodawczym nr 219 z dnia 24 kwietnia 2006 r., Art. 112-quater ust. 10: Transport leków sprzedawanych online odbywa się zgodnie z wytycznymi dotyczącymi dobrej praktyki dystrybucyjnej. Leki te będą wysyłane od poniedziałku do piątku za pośrednictwem wyznaczonego kuriera

Przy odbiorze produktu Klient musi sprawdzić, czy paczka jest szczelnie zamknięta. Prosimy Klientów, aby NIE odbierali przesyłki, jeśli paczka nie jest w nienaruszonym stanie lub taśma klejąca nosi ślady ingerencji. Jeśli paczka nie jest w nienaruszonym stanie, jest uszkodzona lub taśma klejąca nosi ślady ingerencji, Klient proszony jest o niezwłoczne zgłoszenie tego kurierowi. W przeciwnym razie paczkę uważa się za prawidłowo doręczoną, a Farmacia TILI nie będzie ponosić odpowiedzialności za ewentualne szkody i/lub brakujące produkty.

W przypadku nieobecności odbiorcy pod wskazanym adresem kurier wyśle Klientowi e-mail z powiadomieniem i podejmie ponowną próbę doręczenia następnego dnia*. Jeśli drugie doręczenie następnego dnia nie będzie możliwe z powodu nieobecności odbiorcy, kurier spróbuje skontaktować się z klientem, aby ustalić nowy termin doręczenia. Jeśli dział obsługi klienta nie zdoła skontaktować się z klientem w ciągu kolejnych 5 dni lub doręczenie ponownie okaże się niemożliwe z powodu nieobecności odbiorcy, zamówione produkty zostaną zwrócone do Farmacia TILI.* Nie ma możliwości wskazania konkretnego dnia i/lub godziny doręczenia.