Politique d’expédition
Courrier express Italie
- Les forfaits sont livrés par le courrier de Du lundi au dimanche.
- Les forfaits sont traités (confiés au transporteur) tous les jours à partir de Du lundi au vendredi à 15h00. Les commandes ils ne sont pas éludés les samedis, dimanches et jours fériés.
- L'expédition express est prévue dans les 24/48 heures ouvrables à compter de l'expédition du colis. Des zones difficiles à atteindre ils risquent de ne pas bénéficier de la livraison le week-end car celle-ci n'est pas garantie par le transporteur.
Une fois expédié, le client recevra un email d'avertissement avec un parent numéro de suivi de votre colis. Pour suivre l'état de l'expédition ou modifier l'adresse de livraison vous pouvez accéder à l'envoi en cliquant sur numéro de suivi dans le email d'avertissement ou en saisissant votre numéro de commande ou votre code de suivi de cette page.
Juste au cas où l'adresse de livraison est modifiée après l'expédition, le supplément appliqué par le transporteur sera à la charge du destinataire.
Expédition express internationale
Le livraisons hors du territoire italien, pour les pays activés, sera effectué via UPS Courier. Les expéditions ont lieu uniquement du lundi au vendredi à 15h00, hors jours fériés nationaux dans les pays concernés. A partir du moment où la commande est passée, le le colis sera livré dans 1 à 3 jours ouvrablesje.
Le transport des marchandises s'effectuera dans le respect de la nature des produits transportés, correctement insérés dans un emballage spécial visant à préserver leur intégrité, conformément aux lignes directrices du 7 mars 2013 relatives aux bonnes pratiques de distribution des médicaments à usage humain (2013/C 68/01).
Attention: Pour les commandes très importantes, un supplément de port peut être exigé, demandé après finalisation de la commande.
Autres notes légales et précautions
Pour les expéditions de médicaments OTC et SOP, pouvant être vendus en ligne, conformément au DÉCRET LÉGISLATIF du 24 avril 2006, n. 219 Art. 112-quater alinéa 10 : Le transport des médicaments vendus en ligne s'effectue dans le respect des directives relatives aux bonnes pratiques de distribution. Ces médicaments seront expédiés du lundi au vendredi via un coursier dédié
Dès réception du produit, le Client doit vérifier que le col est parfaitement fermé. Les clients sont invités à NE PAS récupérer la boîte si l'emballage n'est pas intact ou si le ruban adhésif a été altéré.. Si le colis n'est pas intact, est endommagé ou si le ruban adhésif a été altéré, le Client est invité à signalez-le immédiatement au transporteur. A défaut, le colis doit être considéré comme dûment livré et Farmacia TILI ne pourra être tenu responsable des éventuels dommages et/ou produits manquants.
En cas de absence du destinataire à l'adresse indiquée, le transporteur enverra un email d'avertissement au Client et tentera une nouvelle livraison le lendemain*. En cas d'impossibilité d'effectuer la deuxième livraison le lendemain en raison de l'absence du destinataire, le coursier tentera de contacter le client pour planifier une nouvelle livraison. Dans le cas où le service client ne parviendrait pas à contacter le client dans les 5 jours suivants ou en cas d'impossibilité supplémentaire de livraison due à l'absence du destinataire, les produits commandés seront retournés à la Pharmacie TILI.* Il n'est pas possible d'indiquer un jour et/ou une heure précise de livraison.